日報管理の煩雑さを解消。リアルタイムで車両の位置を把握しハイヤー運行を効率化

旅客運送業ならではの車両管理対応

HINOHATSU様は15台の車両を業務用として運行しています。旅客運送事業者として登録しているため、運輸局が定めるルールに基づき、アルコールチェックや走行距離などの日報作成を毎日実施する必要がありました。

しかし、紙とエクセルでの管理で負担が大きく、運行管理者の負担が増大していました。

「15台の車両が毎日稼働することで、1日に10枚以上、1ヶ月で約300枚もの日報が発生し、運行管理者にとって大きな負担となっていました。実際に事務作業に従事できる人員は少なく、エクセルでの管理に限界を感じていました」（遠見さん）

さらに、旅客運送業ならではの運行品質管理も課題となっていました。
ハイヤーでは、車両の位置や停車時間を正確に把握しておく必要がありますが、従来はリアルタイムで車両の動きを追うことが難しく、

ドライバーへのヒアリングだけでは十分な情報を得られませんでした。

「旅行代理店からのお客様については、どの場所でどの程度停車していたのか、運転の品質に問題なかったかなどの情報を求められることもあり、お問合せへの正確な対応の観点からも車両の日中に動きを適切に把握する必要があります。しかし運転者への聞き取りベースではエビデンスが不十分で、厳密な停車時間や危険運転の有無について把握することは困難でした」（遠見さん）

安全運転指導と業務効率化を実現

車両管理の複数の課題解決に向けてMIMAMO DRIVEの導入をしたHINOHATSU様。安全運転指導や業務効率化の観点でデータに基づく適切なアクションが可能になったということです。

「MIMAMO DRIVEのおかげで、車両の動きがリアルタイムで確認することができるようになりました。また、速度超過などの危険運転の有無や停車場所での滞在時間などの把握ができるようになったので、顧客からの問い合わせに応じやすくなったと感じています」

加えて、もともとエクセルで運用していた日報記録の対応においても業務効率化につながるメリットがあったと感じています。

「紙ベースの煩雑な日報管理の大部分を削減できています。MIMAMO DRIVEによって自動的に記録・管理されることで、運行管理者の仕事量を減らすことができています」（遠見さん）

事業拡大を見据え更なる効率化をめざす

HINOHATSU様で提供する、多言語対応ドライバーが対応する旅客運送のニーズは今後ますますニーズが高まると考えられています。こうした背景から、車両の増台を視野に入れながら、効率的な運行管理体制の構築に取り組まれています。

「現在保有する15台の車両は日々の業務の中で80％以上が稼働している状況です。より多くのお客様にサービスを提供するためにも車両を増やしていく必要があります。より業務を効率化するためにもデジタルツールを利用した車両管理をもっと推進していきたいと考えています」（遠見さん）

日報の管理などは一部、マニュアルでの運用も残っているということ。より省力化を進めるためにもMIMAMO DRIVEの活用が不可欠と話されていました。